Portfólio · Fernanda Santos

Design Leader

  • Research & Product & Strategy & Ops
  • People & Team Leadership

Construir operações de design escaláveis, práticas de pesquisa consistentes e liderar equipes multidisciplinares com foco no desenvolvimento humano é o meu objetivo.

Ver Experiência Baixar Currículo
14+anos em produtos digitais
10+marcas no portfólio
15+contextos e assuntos
Sobre mim

Design que conecta negócio, pessoas e cultura.

Designer com mais de 14 anos de experiência em produtos digitais. Tenho formação em Antropologia Cultural, Design Estratégico e Pesquisa Quantitativa.

Atuo conectando o valor de negócio à adaptabilidade em ecossistemas complexos e multimarcas — estruturando governança, rituais e práticas de pesquisa que fazem times de design amadurecerem de forma sustentável.

Formação

  • Pós-graduação em Design Estratégico e Design ThinkingPUC-PR
  • Pós-graduação em Antropologia CulturalPUC-PR
  • Bacharelado em DesignUTFPR
Experiência

Trajetória

De Product Design a DesignOps: uma carreira construída entre produto, pesquisa e liderança de pessoas.

  1. 2020 — atual

    Grupo Boticário

    Liderança

    Governança de processos, estratégia de jornada do cliente e liderança de times em um ecossistema com mais de 8 marcas e 4.000 pontos de venda.

    • Design Ecomm Leadermar/2026 — atual
    • DesignOps Leaderjan/2025 — mar/2026
    • UX Research Leadabr/2022 — jan/2025
    • UX Researcher Specialistabr/2021 — abr/2022
    • Product Designer Seniorset/2020 — abr/2021
  2. out/2016 — atual

    Consultoria em Experiência

    Owner

    Consultoria em experiência do usuário, pesquisa e operações de design. Estúdio próprio de criação, branding e prototipagem.

  3. nov/2019 — out/2020

    Olist

    Product Designer Senior

    Design de produto para a plataforma de e-commerce.

  4. Antes de 2016

    Experiências anteriores

    • Mirum Agency
    • HouseCricket
    • GPAC Comunicação
Portfólio

Cases & projetos

Cases de produto, UX Research e DesignOps, e projetos de branding, web e interfaces.

Cases

Product Case2020

Otimização do cadastro de produtos para lojistas

No Olist, o cadastro de produtos levava cerca de 10 dias para ser aprovado. Com um MVP, validei, por meio de uma planilha manual reduzida, um cadastro massivo para acelerar a primeira venda.

92%dos produtos cadastrados pela planilha reduzida foram aprovados
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DesignOps Case2025

Uso eficiente das pesquisas e materiais da diretoria

Reestruturação do repositório de pesquisas: migração e recategorização dos materiais, cadernos no NotebookLM, um portal único e fluxos contínuos de cadastro.

6 sprintsaté a primeira versão do repositório no ar
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Research Case2024

Pesquisa Visão Helicóptero: lojas e franquias

Mapeamento holístico da experiência de lojas e franquias, com foco nas dores e nos sistemas usados pela rede, e criação da régua de comunicação com o franqueado.

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Projetos de design

Palestras & Conteúdo

Ideias em palco

Compartilhando aprendizados reais sobre operações de design, pesquisa e liderança em contextos de alta complexidade.

Palestra em destaque01

Design Ops, maturidade e o ecossistema complexo

Como alinhar a teoria de operações com a dor real do dia a dia em um ecossistema complexo e multimarca de beleza.

  • Pessoas
  • Cultura
  • Governança
  • Adaptabilidade
  • Valor de negócio
Eventos

Leve essa conversa para o seu time ou evento.

Palestras, workshops e mentorias sobre DesignOps, UX Research e liderança.

Convidar
Competências

Habilidades & ferramentas

Um repertório que combina rigor de pesquisa, pensamento de produto e gestão de pessoas.

01

Pesquisa & Estratégia

  • UX Research
  • DesignOps
  • Jornada do Cliente
  • Workshops
02

Design & Produto

  • Design Thinking
  • UI/UX Design
  • Prototipação
  • User testing
03

Gestão

  • Liderança de equipes
  • Apresentações Executivas
  • Storytelling
04

Ferramentas

  • Figma
  • Miro
  • Notion
  • Looker Studio
  • Google Analytics
  • Maze
  • Dovetail
  • Gemini & IA
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